Retningslinjer for angrerett

Salgsvilkår.

1. Selger

Pedersens Pawspa ved Gunn-Hilde Frydstad Pedersen

Organisasjonsnummer: 937 352 263.

 Osnesveien 25 9414 Harstad

E-post: gunnhilde@pawspa.no Telefon: 48257507

2. Generelt.

Ved bestilling fra nettbutikken pawspa.no, eller via nettbutikkens mail: mail@pawspa.no, inngås avtale når vi har bekreftet ordren via e-post. Disse vilkårene gjelder dersom ikke annet er avtalt skriftlig mellom partene.

3. Feil og reklamasjon.

Dersom det oppdages feil eller mangler på varen, vil feilen rettes opp så langt det lar seg gjøre. Reklamasjon må meldes innen rimelig tid etter at feilen er oppdaget, normalt innen to uker etter at varen er mottatt. E-post adresse for reklamasjon er: mail@pawspa.no.

4. Retur, porto og brukerfeil.

Dersom returen skyldes en produksjonsfeil, dekkes både retur og ny sending til kunden av selger. Ved brukerfeil, som eksempelvis at kunden har oppgitt feil mål, levert feil informasjon eller på annen måte påvirket resultatet av produktet, dekkes fraktkostnaden for returen av kunden. Selger dekker fraktkostnaden tilbake til kunden.

Kunden er selv ansvarlig for at mål og spesifikasjoner som oppgis ved bestilling er korrekte. Ta kontakt via nettsidens mail om det er behov for ytterligere veiledning enn det som fremkommer i anvisningene ved hvert produkt.

6. Produksjonstid og levering.

Pawspa har forhåndsproduksjon av sine varer, slik at alle varer vist på nettsiden er faktisk beholdning. Når betaling er mottatt på konto behandles ordren umiddelbart og sendes fra oss innen 2 virkedager. Dersom en vare er utsolgt, kan den likevel bestilles etter forespørsel på mail med en produksjonstid på 2 dager, i tillegg til ovennevnte ordrebehandlingstid. Der dette er aktuelt, avtales leveringstiden individuelt. Dersom det oppstår forsinkelser, vil kunden få beskjed snarest mulig. Ordren kan ikke kanselleres etter at produksjonen har startet.

7. Angrerett.

Utstyr som er laget på mål eller etter kundens egne spesifikasjoner, omfattes ikke av angrerett i henhold til angrerettloven § 20. Standardvarer omfattes av ordinær angrerett på 14 dager.

8. Kontakt.

For spørsmål om størrelser, mål, mønster eller andre forhold kan du benytte e-post: mail@pawspa.no eller telefon 48257507.

9. Endringer i vilkårene.

Pawspa.no v/Gunn-Hilde F. Pedersen, forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene. Endringer trer i kraft fra det tidspunkt de publiseres på nettsiden.